お客様に幸せになっていただくことよりも自分の売上を優先したために、契約していただけだがクレームになってしまったこと。
一度きりの商売ではなく、半永久的にリピート、紹介していただけるような仕事を目指さなければならないと体感した出来事でした！

上記の通りですが、何のために仕事をしているのかを考える良いきっかけになりました！
自分のサービスや商品でハッピーになっていただくことが嬉しいことなんだと気づけたことは大きかったです！

従業員の横領背任を見抜けなかった事です。
原理原則に則って人を評価しなければならないと感じました。

会社の仕組みの検証、運用の徹底、教育を行いました。
おかげで管理者が自分ごととして問題解決に当たってくれています。