夕方の会議で決めたことに限って、翌朝になると「なぜあんな判断をしたのか」と思う。朝のうちに決めたことは、あとで見返しても納得できるのに。
そういう経験は、経営者なら覚えがあるはずです。
多くの人は、この判断のブレを「その日の調子」や「歳のせい」で片づけます。原因は、もっと単純なところにあることが少なくありません。能力の問題ではなく、その日すでにどれだけの数、決断を重ねてきたかという問題です。
今日は、「決断疲れ」の話を書きます。
パブロ僕自身、一番大事な判断を、一番疲れた時間帯にしていた時期がありました。順番が、逆だったんです。
判断がぶれるのは、能力のせいではない
決断疲れとは、決断を重ねるほど、判断の質が少しずつ落ちていく現象のことです。朝の自分と夕方の自分は、同じ能力を持っているのに、同じようには決められません。
材料が足りないわけでも、頭が悪くなったわけでもない。決めるという行為そのものが、気力を少しずつ削っていきます。
海外に、こんな研究があります。仮釈放を審査する場で、休憩をはさむ前と後とで、同じ審査員の判断の通りやすさが変わっていた、というものです。休憩の直後は前向きな判断が増え、時間がたつほど慎重すぎる側へ傾いていた。この解釈には議論もありますが、「決め続けると、人は現状維持に流されやすくなる」という感覚は、経営の現場にいる人ほど腑に落ちるはずです。
夕方になると、こんな兆候が増えていないでしょうか。
- 決めるべきことを、つい先延ばしにする
- 「今のままでいい」と、現状維持を選びがちになる
- 細かいことにイライラして、集中が続かない
これらは意志の弱さではなく、決断疲れのサインかもしれません。
経営者ほど、この罠にはまる
決断疲れは、誰にでも起きます。経営者はとりわけ、この影響を受けやすい立場にいます。
理由は単純で、決める数が多いからです。しかも一つひとつが重い。人の採用、取引の可否、資金の使い道。答えのない問いを、誰にも代わってもらえないまま、一日中さばき続けています。
僕自身、倒産前がまさにそうでした。任せられる判断まで、全部自分で抱えていた。朝は冴えていても、夕方には頭が動かなくなり、一日の最後の決断ほど雑になっていた。それでも「これは社長の仕事だから」と、手放そうとしなかったのです。
パブロ僕が経営者と関わってきて感じるのは、多くの人が、朝も夕方も同じ質で決められると思い込んでいることです。
だから、疲れた頭で下した判断も、冴えた頭のときと同じように信じてしまう。
減らすのは、会社の決断だけではない
決断疲れを減らす方法として、よく挙がるのが「権限委譲」です。判断の基準を社員に渡し、迷ったときだけ自分に上げてもらう。これは正しいし、効果もあります。
それだけでは、足りません。会社の決断を人に配れても、朝起きてから会社に着くまでの、自分自身の小さな決断は残り続けるからです。
- 今日は、何を着るか
- 昼に、何を食べるか
- どの仕事から、手をつけるか
一つひとつは些細でも、積み重なれば確実に気力を削ります。
判断の質が落ちる原因を、体そのものに求める見方もあります。これは別の記事（判断ミスが増えた経営者は、戦略ではなく体を疑え）で書きました。決断疲れは、その手前にある「数」の話です。体を整えることと、決める数を減らすこと。この二つは、両輪だと思っています。
守るのは、どうでもいい決断を減らすこと
では、どうするか。大きな仕組みを変える前に、日常の中でできることがあります。要点は、大事な決断のために、どうでもいい決断を減らしておくことです。
- 重い判断は、頭の冴えている午前のうちに回す
- 朝の身支度や食事など、毎日くり返すことは「決めない」で済むよう型にしておく
- 迷いを生む選択肢を、机の上からも予定からも減らしておく
派手なことは、何もありません。こうした日常の選択を整えておくことが、夕方の大事な一手を守ってくれます。
判断力は、鍛えるより消耗を防ぐもの
判断力は、鍛えるものというより、消耗を防ぐものなのだと思います。判断がぶれた日を、その日の力不足だと責める必要はありません。多くの場合、それは決め続けたことへの、ごく自然な反応です。
大事な判断は、頭の冴えている午前に回す。それだけで、夕方の後悔は、驚くほど減っていきます。
決める数を少し減らすだけで、残された大事な判断は、ずっと軽くなります。
この記事のまとめ
- 判断の質は能力ではなく、その日に決めた数で落ちていく（決断疲れ）
- 経営者は決断の数が多く、一つひとつが重いため、この影響を受けやすい
- 権限委譲だけでなく、自分自身の日常の小さな決断も減らすことが効く
- 重い判断は午前に回し、くり返す物事は型にして「決めない」で済ませる
- 体を整えること（別記事）と、決める数を減らすことは、判断力を守る両輪
